Просьба о прощении не вызывает доверия, если она не подтверждается осознанием своей вины и желанием её загладить.
Учёные из Университета Огайо (США) опубликовали данные своего нового исследования, в котором они проанализировали различные способы принесения извинений.
Исследователи выделили следующие компоненты эффективного способа попросить прощения:
- выражение сожаления;
- объяснение причины, из-за которых произошла ошибка;
- признание ответственности за то, что вы сделали;
- раскаяние;
- предложение исправить ситуацию лично;
- просьба о прощении.
Однако не все эти компоненты одинаково эффективны, если применяются по отдельности. Так, просто попросить о прощении недостаточно. Для того чтобы вызвать требуемую реакцию, желательно взять на себя ответственность за случившееся и высказать пожелание лично исправить ситуацию.
Кроме того, при принесении извинений в устной форме очень важно, с какими интонациями говорит тот, кто хочет заслужить прощение.
Оцените материал:
;){kind=link}
;){kind=link}