Услуга по сопровождению совершенно бесплатна и может быть оказана всем, кто нуждается в помощи: мамам с маленькими детьми и колясками, многодетным семьям, беременным с тяжёлым багажом, пожилым людям и инвалидам. Её предоставляет Центр обеспечения мобильности пассажиров.
Заказать услугу по сопровождению можно, позвонив по телефону +7 (495) 622-73-41. Операторы сами подберут оптимальное количество помощников, которые сделают пребывание в метрополитене максимально комфортным. Узнать работников службы можно по жилетам жёлтого цвета, спереди на них нанесена эмблема метрополитена, а сзади – надпись «Служба движения». У каждого из них есть при себе карточка с личными данными и удостоверение работника метрополитена с фотографией.
Пассажиры, которые уже воспользовался данной услугой, отмечают, что помощники очень вежливы. Они помогают пройти через турникеты, катят по лестницам коляски и тащат сумки, держат детей за руки при переходах и посадках в вагон, показывают дорогу, а также следят, чтобы никто не отстал и вас не обокрали в толпе.
В настоящее время заказать подобное сопровождение можно не позднее, чем за три часа до поездки. Сопровождение возможно ежедневно, в том числе в выходные, с 8:30 до 19:30.
;){kind=link}
;){kind=link}